L’annulation des commandes doit être faite par lettre recommandée avec accusé de réception, adressée à l’Université à l’adresse suivante :
Boutique Université de Rouen Normandie – Service Communication
1 rue Thomas Becket – 76821 MONT-SAINT-AIGNAN CEDEX
La demande d’annulation doit comporter les nom, prénom, adresse électronique valide (email) du client, et les références exactes de la commande à annuler.
Elle doit être motivée (le client doit prouver le retard de plus de 7 jours dans la livraison), et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant la signature du client (en fichier PDF si envoi par mail).
L’Université adresse ensuite au client un email de confirmation d’annulation de commande, dans les meilleurs délais, qui valide définitivement l’annulation.
Pour toute question ou en cas de problème, contacter la Direction de la Communication de l’Université (communication@univ-rouen.fr).